| Autor | Titel | Verlag | Jahr | ISBN |
| Peter Brooks | Metrics for IT Service Management: ITSM Library | Van Haren Publishing | 2006 | 9077212698 |
| Jan van Bon | IT Service Management basierend auf ITIL V3 – Das Taschenbuch | Van Haren Publishing | 2008 | 9789087531041 |
| Christian Wischki | ITIL®V2, ITIL®V3 und ISO/IEC 20000: Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung oder den Umstieg | Hanser Fachbuch | 2009 | 3446419772 |
| Jane Chittenden | ITSM Process Assessment Supporting ITIL (Best Practice (Van Haren Publishing)) | Haren Van Publishing | 2009 | 9789087535643 |
